В новом отчете Amazon говорится о тысячах сотрудников по всему миру, которые активно слушают записи Alexa с устройств Echo в рамках широких усилий по повышению надежности продукта. Bloomberg. Это откровение, естественно, вызвало значительный отклик со стороны защитников конфиденциальности, в первую очередь потому, что Amazon точно не знает, что делает.

Как Bloomberg В отчете говорится, что Amazon описывает этот процесс в своих материалах о конфиденциальности следующим образом: «Мы используем ваши запросы к Alexa для обучения наших систем распознавания речи и понимания естественного языка».

Удобно, что приведенный выше язык вовсе не говорит о том, что сотрудники Amazon слушают голосовые записи потребителей. И хотя потребители, безусловно, имеют возможность отказаться от этой программы обучения распознаванию речи, почему средний потребитель подумает отключить ее, если само описание, по-видимому, безобидно? В самом деле, можно столь же наивно и довольно наивно предполагать, что Amazon просто использует ИИ для анализа голосовых команд и повышения общей надежности.

Стоит отметить, что сотрудники Amazon не могут отследить конкретную запись для какого-либо конкретного пользователя, но некоторые сторонники конфиденциальности поспорят, что это не имеет значения. Кроме того, Amazon в своем заявлении по этому вопросу обнаружил, что в первую очередь анализируется лишь небольшой процент записей пользователей.

В отчете частично говорится:

Иногда слушатели подбирают вещи, которые владельцы «Эха», скорее всего, предпочитают не посещать: например, женщина, поющая плохо в душе, или ребенок, кричащий о помощи. Команды используют внутренние чаты, чтобы делиться файлами, когда им нужна помощь в разборе запутанного слова. или наткнуться на забавную запись.

Иногда они слышат записи, которые они считают расстраивающими, или, возможно, криминальными. Двое из рабочих сказали, что они подняли то, что они считают сексуальным насилием. Когда что-то подобное происходит, они могут поделиться опытом во внутреннем чате как способ снять стресс.

Тысячи сотрудников Amazon слышат, что вы говорите Алексе

Комментируя отчет, Amazon пояснил, что они «аннотируют исключительно небольшую выборку голосовых записей Alexa, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов».

Amazon также добавил, что они внедряют «строгие технические и эксплуатационные меры безопасности» и что «вся информация обрабатывается с высокой степенью конфиденциальности, и мы используем многофакторную аутентификацию для ограничения доступа, шифрования услуг и аудита нашей контрольной среды для ее защиты».

Что касается того, как работает весь рабочий процесс, в широком смысле, рецензенты прослушивают голосовую запись, транскрибируют ее и комментируют ее в той степени, в какой ее понимание Алексеем является точным или неуместным.

Там было много споров относительно Блумберга часть, но я думаю, что взятие Райана Мака через Твиттер на носу.

Некоторые люди ответят на эту историю: «Ну, что вы ожидали?»

Что теряется на них, так это то, что Amazon никогда явно не говорил, что делает это. Политика конфиденциальности Amazon нечеткая, когда она должна быть четкой и прямой по отношению к информации о клиентах.

В отношении конфиденциальности это не первый случай, когда продукт Amazon попадает в заголовки новостей по всем неправильным причинам.

В январе этого года стало известно, что сотрудники могут получать доступ к прямой трансляции с помощью умной камеры Ring. Кстати, в 2018 году Amazon приобрела Ring за 1 миллиард долларов. Еще более обидно было то, что сотрудники Ring могут получить доступ к каналу конкретного пользователя, имеющему только адрес электронной почты.

Читайте так же
Flipkart, Amazon, Paytm Mall Предложения по продаж... Flipkart, Amazon, Paytm Mall Предложения по продажам на Redmi Note 5 Pro, Realme 1 и других мобильных телефонах Flipkart, Amazon и Paytm Mall предл...
Amazon Echo против Google Home — оба этих ум... AMAZON Echo и Google Home. невероятно мощные интеллектуальные колонки, которые теперь смехотворно дешевы благодаря продажам от обоих технологических г...
BSNL соглашается уволить 54 000 сотрудников, но жд... BSNL пытается смягчить свой финансовый кризис. Государственная и управляемая телекоммуникационная компания Bharat Sanchar Nigam Limited или BSNL толь...